갤럭시S가 70만대가 팔렸으니 400만 / 70 만 = 6개라고 생각하면 평균적으로 갤럭시를 구매한 고객이 6개의 앱은 다운로드 받았다는 얘기입니다.
아래는 대략적으로 티스토어 홈페이지에 있는 숫자로 계산해본 400만 다운로드의 의미입니다.
확인은 T Store 홈페이지에서 가능합니다. (2010년 오늘자 기준)
Free App 94%: 400만개 앱중에서 376만개
100위안에 Free App 92% : 무료 92개 + 유료8개
Paid App 총매출 : Paid App 총 다운로드 24만개의 총매출액은 12억
천만원이상 매출액의 App : 12개 (주로 사전)
알려진대로 티스토어의 삼성앱스의 무료 앱에서 인기가 좋은 앱들은 당연히 삼성전자가 비용을 부담한 앱들입니다. 즉 삼성전자가 갤럭시 고객들에게만 무료로 배포하는 앱이죠. 그럼 삼성전자가 총 얼마를 사용했을까요?
무료 1위 아스팔트 1,000원 (애플 앱스토어 가격은 1$) * 35만 건 = 3억 5천만원
370만개 다운로드 받은 100개의 앱들의 평균 가격이 1$이라면 결국 40억 정도 최대 투자했다는 얘기이고, 아마 대량 구매 조건등을 생각했다면 대략 20억 가량은 현재까지 지출되고 있다고 생각할 수 있습니다. 결국 400만건의 다운로드를 만드는데 20억 가량은 투자하는거죠.
뭐 삼성전자 수준에서 마케팅 예산 등을 생각한다면 20억 가량은 껌값일까요?
과연 고객들은 아스팔트 앱을 무료로 다운로드 받기위해서 갤럭시S를 사는 걸까요?
아니면 고객들이 삼성앱스에서 무료로 앱을 받기 위해서 다음에 다시 갤럭시를 살까요?
세상에 공짜는 없습니다. 물론 그리고 투자하는자가 살아남을 확률은 높습니다. 노키아처럼 투자하면 안되겠지만요.
기획자들이 알아야 하는 서비스 성공 기획 원칙의 첫 번째입니다. 용어란 전문가들과 또는 내부 동료들과 쓰기 위한 "축약된 단어"입니다. 즉 어렵습니다.
서비스 이름에 기획자 용어를 쓰는 사례
웹뷰어
뷰어가 뭔가요? 얼마나 전문가들이나 이해할만한 용어입니까. 길 가는 일반인 100명에게 "뷰어"를 설명해달라고 하면 어떻게 설명할까요? 고객들이 이해하는 용어는 "인터넷", "브라우저" 정도입니다. 그렇게 설명하기 어려우면 오히려 브랜드를 만들어야 합니다. 그런예로 "Internet Exploror"이나 "Safari", "Opera" 입니다. 대부분의 고객들은 PDF와 Adobe를 구분하지 못합니다.
저희 아들이 물어봅니다. "아빠 인터넷 하려면 뭘 눌러야 해요?"
Cloud : 클라우드를 제게 정확하게 설명하실 수 있는 분! 전 못하겠습니다. 제가 워낙 아는 게 없어서요. 시장에 수많은 클라우드에 대한 정의가 있습니다. 저도 점점 혼란스럽습니다. 그런데 그런걸 고객들에게 사용하라고 권하라구요?
서비스 이름에 기술 용어를 쓰는 사례
TDMB : TDMB가 뭐의 약자인지 정확히 아는 사람은 이게 무슨 서비스인지 알 겁니다. 여러분은 아시나요? 원래는 알 필요가 없도록 이름을 지어야 합니다. 이건 결국 고객이 아는 서비스의 종류명으로는 "TV"입니다. 따라서 "TV" 앱을 두 가지 이상 넣지 않는 이상 결국 DMB는 휴대폰 입장에서는 "TV"일 뿐입니다.
안내 메시지에 용어를 쓰는 사례
이런 사례는 무수하게 많습니다. 앱 안에서 안내 메시지, 경고 내용, 설명문에 보면 우리는 어렵지 않게 기술용어를 자연스럽게 쓰는 사례를 많이 볼 수 있습니다.
Facebook은 SNS가 아니다?
Facebook의 첫 화면에 있는 그들의 자신들의 서비스를 정의한 내용입니다.
"Facebook에서 세계에 있는 친구, 가족, 지인들과 연락을 주고 받고 정보를 공유하세요."
여기에는 어떤 기술적인 비지니스적인 전문 용어가 없습니다. 물론 이것만 보면 이게 이메일인지 게시판인지 블로그인지 알 수 없습니다. 그래서 서비스의 핵심 기능에 있는 안내 문구를 보죠.
지금 무슨 생각을 하고 계신가요?
긴 설명이 필요없습니다. 그냥 당신의 생각을 여기다 쓰란 얘기입니다. 쓰기 싫다면 하지 않는 거구요. 결국 "수다"를 떨란 얘기고 그 수다를 친구들과 같이 편하게 즐기는 겁니다.
고객은 결코 여러분만큼 똑똑하지도 않고 용어를 좋아하지도 않습니다. 물론 기업용이라면 얘기는 다르지만요. 일을 하기위해서는 사람들은 Tool의 사용법을 배웁니다. 하지만 개인용이라면 웬만한 재미를 주지 않는 이상 사람들은 배우려고 하지 않습니다.
- BCG가 만든 것 : Experience Curve와 성장-점유율 매트릭스
- 1980년 마이클 포터 "경쟁 우위: 업종과 경쟁자들을 분석하는 기업
- 1982년 겐이치 오마에 "전략가의 정신 : 일본인의 사업이라는 예술"
- 1989년 게리 하멜과 프라할라드 "전략적 의도", "기업의 핵심 역랑"
-> 특정 기업이 누리는 자원인 인력과 지식이 그 기업의 시장 포지션보다 중요하다는 견해
- 1994년 굴드, 캠벨, 알렌산더 "기업수준 전략"
- 1995년 트리시, 비어즈마 "시장 주도자들의 원칙"
-> 기업은 고객이 인정하는 "하나의" 특정 성질을 가차없이 추구함으로써 성공한다.
-> 운영 탁월성, 제품 주도력, 고객 친화력(고객에게 맞춤식 솔루션 제공)
전략적 사고의 변화
1단계 : 많은 제품을 생산하는 대기업용 기획(50~60년대)
2단계 : 포트폴리오 관리(65~75년)
-> BCG의 포트폴리오 관리 개념
3단계 : 전략 기획의 후회(70년대 초)
-> 관려적인 거대 조직에서 나온 결과로 실망
4단계 : 창조적 양상(70년대 중반부터)
-> 1973년 헨리 민츠버그 "경영 활동의 본질"
-> 논리적인 좌뇌보다 창조적인 우뇌를 이용하는 전략 고안 개념을 개발
5단계 : 엄격한 미시경제학적 분석(80년대부터)
-> 마이클 포터의 이론으로 BCG의 그것과 유사
6단계 : 스킬, 지식, 목적(90년대부터)
-> 여러 시장 세그먼트에 걸쳐 적용할 수 있는 스킬, 능력을 정의, 창조, 자극 강화하는 경향이 강해짐
